Proses Pelaporan Pelanggaran dan Hotline Kepatuhan

Perilaku etis dan patuh merupakan prioritas utama bagi Henkel, karyawan, dan pemangku kepentingan ‏(misalnya pelanggan, pemasok, penyedia layanan). Hal ini mencakup kepatuhan yang ketat terhadap undang-undang whistleblower ‏(saksi pelapor pelanggaran) secara global serta kepatuhan terhadap undang-undang yang berfokus pada kepatuhan terhadap standar terkait hak asasi manusia dan lingkungan. Oleh karena itu, karyawan dan pemangku kepentingan Henkel serta semua orang yang terkena dampak dari kegiatan bisnis Henkel, diminta untuk melaporkan potensi pelanggaran. Henkel akan menganalisa semua pesan secara menyeluruh, melalui proses yang adil untuk memastikan bahwa hak-hak pelapor dan juga hak-hak orang yang terlibat dihormati dan semua informasi diperlakukan dengan sangat rahasia. Pelapor yang melaporkan potensi pelanggaran dengan itikad baik akan dilindungi, segala bentuk pembalasan terhadap mereka tidak akan ditoleransi.

Informasi berikut ini merangkum proses pelapor pelanggaran di Henkel:

Apa saja yang dapat dilaporkan.

Kode Etik Henkel, Nilai-Nilai kami, Komitmen Kepemimpinan, dan Standar internal lebih lanjut menggambarkan tingkat ekspektasi yang tinggi terhadap perilaku dan perilaku bisnis kami serta para pemangku kepentingan kami. Setiap potensi pelanggaran terhadap tolok ukur tersebut, termasuk pelanggaran hukum yang berlaku, dapat dilaporkan. Secara khusus, risiko hak asasi manusia dan lingkungan, serta pelanggaran kewajiban terkait hak asasi manusia atau lingkungan yang muncul sebagai akibat dari kegiatan bisnis Henkel sendiri atau pemasok Henkel, juga dapat dilaporkan.

Tempat untuk mengirimkan laporan. Beberapa saluran pelaporan di Henkel.

Pelapor ditawarkan berbagai saluran untuk melaporkan potensi pelanggaran

• Tentu saja, karyawan dapat menghubungi atasan mereka, bagian SDM atau Compliance/Legal untuk menyampaikan kekhawatiran, mendapatkan saran, dan melaporkan potensi pelanggaran.
• Organisasi Kepatuhan Henkel, yang diberi mandat oleh Dewan Manajemen Henkel untuk secara bertanggung jawab menangani semua laporan kepada grup, dapat dihubungi
  • melalui email  (compliance.office@henkel.com),
  • via formulir web, dan
  • Secara terbuka atau secara anonim melalui Hotline Kepatuhan Henkel ‏(kontak dan kode akses melalui telepon dan formulir web dapat ditemukan dibawah).
• Pelapor mengacu pada perusahaan-perusahaan Henkel di Uni Eropa yang memilih tidak melibatkan organisasi Kepatuhan Henkel di Henkel AG & Co. KGaA dan/atau Manajer Kepatuhan lokalnya, dapat menyampaikan laporan mereka kepada ombudsperson eksternal, yang independen dari organisasi Henkel dan terikat pada kerahasiaan profesional. 
• Yang terakhir, Henkel sepenuhnya mengakui bahwa di beberapa yurisdiksi, pelapor dapat secara langsung menghubungi otoritas publik untuk tujuan pelaporan.

Akses dan pemrosesan laporan saksi pelapor pelanggaran.

Henkel akan memperlakukan laporan saksi pelapor dengan sangat hati-hati, cepat, dan rahasia, dengan sepenuhnya mematuhi undang-undang privasi yang berlaku. Hal ini mencakup prinsip ketat terkait ‘informasi yang harus diketahui’, yaitu hanya organisasi Grup Kepatuhan Henkel ‏(lokal dan global) dan, jika diperlukan, departemen lain yang relevan untuk investigasi, dan penyelidik/auditor profesional eksternal yang akan memiliki akses ke laporan tersebut, untuk menyelidiki dan menindaklanjutinya. 

Proses ini akan didaftarkan dan didokumentasikan sebagaimana mestinya. Penyelidikan mengikuti prinsip keadilan prosedural, objektivitas, diikuti dengan keputusan yang tidak memihak, sementara semua orang yang terlibat dianggap tidak bersalah sampai pelanggaran terbukti. 

Henkel bereaksi dengan tegas terhadap pelanggaran yang teridentifikasi, hal ini mungkin, antara lain, termasuk tindakan disipliner yang sesuai terhadap pelanggar. Jika diperlukan, Henkel dapat melibatkan otoritas publik dan penuntutan. Berdasarkan fakta-fakta yang diselidiki, keputusan tentang kasus dan tindakan yang tepat biasanya diambil oleh organisasi Kepatuhan Henkel ‏(lokal dan global), selaras dengan manajer Unit Bisnis dan SDM yang kompeten.

Tanggapan dan perlindungan terhadap pelapor pelanggaran.

Pelpor akan mendapatkan respons sesegera mungkin. Sebagai panduan umum, akan ada tanda terima dalam waktu tujuh hari setelah laporan, serta kesimpulan atau perkembangan terbaru dari kasus tersebut dalam waktu tiga bulan. Sesuai dengan hukum yang berlaku, jawaban yang diberikan harus memperhatikan kerahasiaan dan hak privasi semua orang yang terlibat.

Tidak ada toleransi dalam organisasi kami untuk segala jenis pembalasan, dan kami akan melindungi siapapun yang angkat bicara dengan iktikad baik, meskipun kekhawatirannya ternyata tidak berdasar.

Perlindungan Data

Untuk laporan kepada organisasi Grup Kepatuhan Henkel, silakan lihat Pernyataan Perlindungan Data Henkel AG & Co. KGaA. Untuk laporan kepada Ombudsman, pernyataan perlindungan data diberlakukan di sana.